Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web https://imchmcakhchhngkhidichuyn610640.greenviewblog.com/94547/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng