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对话自动化协作的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarkingquest.com/story21688286/聊天服务责任链的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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